窄化效应

什么是窄化效应

　　窄化效应这个概念是美国的罗文斯坦教授提出的，是说人因为只关注了某一时刻某一点的偏好，而导致对原来的偏好出了问题。注意，这里所谈论的“偏好”并非是喜好，是在大家做某一决策时候的偏向。

　　窄化效应就在告诫我们：你的行为也许并不合理。于个人、于团队是一样的。

窄化效应出现原因

　　罗文斯坦认为，这是因为处于窄化效应的人，当时存在着“体内因素”，这个体内因素会使人表现出强烈的情绪和情感冲动。可以简单理解为某种驱动力，驱动当事人作出某个行为，而这个行为可能是正常情况下他不会做的。

　　打比方很多年轻人晚上刷抖音不睡觉，明明知道熬夜对皮肤、身体、第二天的工作、精力都有影响，可是当下，他的注意力全被带去一个个短视频给予的即时快乐里，他把那些快乐看得格外重要，也就不管不顾熬夜的危害了。

　　再有，情绪对人的影响几乎是第一位的，按照心理学家的说法，当情绪发生的时候，“认知评估、身体反应、感受、表达、行动的倾向”这五个基本元素必须在短时间内协调、同步地进行。

　　其中，“行动的倾向”是指情绪会让人产生动机，比如悲伤的时候想哭、想找人倾诉，愤怒的时候会做出平时不会做的事。

　　窄化效应可以算作情绪这个高频影响力的“左右手”，尤其是情绪发生时，与“行动的倾向”相互配合，让一个人窄化且失控。

　　比如说，一些上司面红耳赤地训斥下属的时候，那一刻下属的过失成了他唯一关注的点，平日里上下级的有效合作、这位下属过去的业绩和勤恳的态度、两人日后的合作等等他都抛诸脑后。

　　此时，上司只能看到、甚至是无限放大当下下属没有办好的事，所有的负面效应一拥而上，他的“体内因素”太过剧烈，他可能就是窄化的。

　　回头想想，解决问题干嘛要发那么大的火，生气伤人又伤己，但当时就是不能冷静下来、好好说话，控制不住去发火。

　　所以，当一个人太关注手机上的短视频、下属的过错时，他就容易窄化。

窄化效应的现实存在

　　窄化效应与爱情

　　恋爱这件事情就特别容易被窄化，当我们和对方相爱的时候，我们会觉得对方就是整个世界，觉得要把所有的一切都包括时间全部交付给他，所以《霸王别姬》里面张国荣有句台词说：“说好了是一辈子，差一年，差一个月，差一个时辰，都不是一辈子！”。当我们和对方相爱的时候，我们会觉得对方比什么都重要，感情比什么都重要，甚至比生命都重要。所以罗密欧为朱丽叶而死，朱丽叶为罗密欧殉情。

　　窄化效应与加班文化

　　现在的企业很流行加班，尤其是年轻人，国内学者统计研究表明，在IT行业，接近80%的员工每天工作的时间是超过8小时的，甚至是7x14小时工作制。而在其他行业里，五加二，白加黑的情况也很常见。为什么说加班导致“窄化”，导致离职？人每天的精力是有限的，长期的工作加班，每天付出超额的体力和脑力后，人的身体会疲劳，乃至筋疲力尽。处于长期疲劳状态下，人的身体内在会分泌化学物质来保护自己，会让你对当前做的产生厌恶感，然后你“逼迫”身体进一步努力的意愿就会降低。这个时候应该通过休息，让那些体内因素、化学物质慢慢消失。如果你自己还打鸡血、灌鸡汤硬要工作。谈理想、谈文化，依靠理性、意志力来逼迫，最终会更加疲惫和厌倦。社会学家候查德提出了一个重要概念“情绪劳动”，全部的知识劳动都是情绪劳动。今天是一个知识经济时代，干活就要用脑，一个大脑疲惫的人，效率就会下降，不信你连续24小时不睡觉工作试试。加班往往是在疲劳上再让你疲劳，导致你对工作的厌倦，起码是不热爱，而且会引发很隐蔽的“窄化效应”。马上跳槽，离职，离开这个讨厌的工作、讨厌的公司。组织很多时候特别强调精神和文化的力量，而结果往往是员工看上去情绪很饱满，其实他们都是装出来的，组织却会认为员工心态积极、斗志昂扬，不会知道员工已经处于疲惫的泥沼无法自拔。员工长期疲劳的结果是员工铁了心的离职，不离职的，也出现容易紧张、急躁、易怒等情绪耗竭的现象，导致员工之间冲突增加，以及看不见的是，非正式的组织会很活跃。当“窄化效应”累积到一定程度的时候，就是整个组织的高离职率，乃至骨干的离职。