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手表定律

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  手表定律(Watch Law),又称为两只手表定律、矛盾选择定律、时钟效应。

  手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

  企业管理如果出现了“时钟效应”,就会出现无序状态,产生抱怨情绪,影响企业正常运转。

管理寓言:猴子与表的故事

  森林里生活着一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而幸福。

  一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途,于是,“猛可”成了整个猴群的明星,每只猴子都向“猛可”请教确切的时间,整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”逐渐建立起威望,当上了猴王。

  做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运,于是它每天在森林里巡查,希望能够拾到更多的手表。工夫不负有心人,“猛可”又拥有了第二块、第三块表。但 “猛可”却有了新的麻烦:每只表的时间指示都不尽相同,哪一个才是确切的时间呢?“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时,“猛可”支支吾吾回答不上来,整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间,猴子们起来造反,把“猛可”推下了猴王的宝座,“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快,新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。

  这就是著名的“手表定律”:只有一只手表,可以知道时间;拥有两只或更多的手表,却无法确定几点。更多手表并不能告诉人们更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

手表定律的企业经营管理主要表现在

  对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定律所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观,否则,行为将陷于混乱。

一是目标、文化、价值观不统一,造成人与人之间、团队与团队之间、上下之间缺乏默契,形不成合力,整体效能差;

  二是多头指挥。完成同一项工作任务,不同的管理者要求的标准不一、措施迥异、侧重差别,而让执行者无所适从;

  三是制度打架。对同样的事未做好,如开启同样的运转设备未发出信号,A制度和B制度分别处罚200元、50元,这会让执行制度者犯难,究竟执行A制度,还是B制度,如果对不同的人执行不同的制度,就显失公平。

如何克服手表定律

  首先是决策者要用战略思维,在充分调研、集思广益的基础上,制定切合自身实际的目标,培育和弘扬先进的文化来凝聚员工,加强教育感化形成让员工认同的共同价值观,使企业与员工形成休戚相关的命运共同体。

  其次,班子成员之间、部门与部门之间要顾全大局、加强沟通、信息共享,落实牵头负责制,向基层和实施者发出一致指令,便于执行和操作;

  再其次,各系统、各部门出台制度之前,应多通气,制定的考核标准、尺度必须统一,才能消除基层和实施者的迷茫感,减少折腾,降低成本,也有利于提高工作效率。